Política de reembolso

Uma chave não ativa

Envie-nos para help@licenzone.com uma captura de ecrã da mensagem de erro e o número da sua encomenda. No prazo de 24 horas após a receção, enviamos-lhe outra chave ou devolvemos-lhe o dinheiro.

Não utilizou a sua chave

Durante 30 dias após a compra, pode pedir o reembolso total de uma chave que não tenha sido ativada, sem ter de apresentar justificação. Este prazo vai além do prazo legal de livre resolução de 14 dias.

Direito de livre resolução e conteúdos digitais

Enquanto consumidor, dispõe de 14 dias para resolver o contrato sem indicar motivo. No caso de conteúdos digitais, este direito cessa assim que a chave é ativada, se tiver pedido a entrega imediata e reconhecido que perde assim o direito de livre resolução.

Como é feito o reembolso

O reembolso é feito para o meio de pagamento utilizado na encomenda, no prazo máximo de 14 dias após a aceitação do pedido. A chave reembolsada não deve voltar a ser utilizada.