Em resumo: uma chave do Windows ou do Office vendida mais barata do que na Microsoft não é necessariamente uma burla: na Europa, a revenda de licenças é legal. O que deve alertá-lo não é o preço, mas o método: uma subscrição «vitalícia», um ativador para transferir, um ficheiro de instalação alojado fora dos servidores da Microsoft ou um vendedor sem fatura nem identidade clara.
Porque é que algumas chaves são mais baratas
O preço de tabela da Microsoft aplica-se às suas caixas e transferências Retail. Ao lado destas existem licenças OEM, destinadas a ser instaladas num PC, licenças de volume e um mercado de revenda: na União Europeia, o Tribunal de Justiça decidiu em 2012 (acórdão UsedSoft) que um software vendido por tempo ilimitado pode ser revendido. Os pormenores jurídicos estão no nosso guia Comprar uma licença usada do Windows ou do Office na Europa.
Os 7 sinais de alerta
- Microsoft 365 «vitalício» por poucos euros: o Microsoft 365 é uma subscrição e não existe versão vitalícia. Trata-se geralmente de uma conta partilhada que pode ser encerrada a qualquer momento.
- Um «ativador» ou script para executar em vez de uma chave: é uma forma de contornar a ativação e traz frequentemente malware.
- Um ficheiro de instalação para transferir de um site de terceiros: o Windows e o Office transferem-se dos servidores da Microsoft e de mais nenhum lado.
- Nenhuma fatura, ou uma fatura sem nome de empresa nem morada.
- Sem informações legais, condições de venda nem política de reembolso no site.
- Um tipo de licença vago: o vendedor não diz se é uma chave OEM, Retail ou de volume, nem para quantos PC.
- Pagamento apenas em criptomoeda, por transferência para o estrangeiro ou com cartão-presente, sem qualquer meio de contestação.
O que um vendedor sério lhe fornece
- Uma chave de 25 caracteres e a ligação oficial de transferência da Microsoft.
- O tipo de licença (OEM, Retail, volume) e o número de PC abrangidos, indicados antes da compra.
- Uma fatura em nome de uma empresa identificável.
- Uma política escrita de substituição ou reembolso se a chave não ativar.
- Um contacto acessível: endereço de e-mail e prazo de resposta indicado.
- Pagamentos protegidos: cartão bancário, Apple Pay ou Google Pay.
A sua chave não funciona: o que fazer?
- Anote o código de erro apresentado em Definições > Sistema > Ativação e faça uma captura de ecrã. O nosso guia Ativar o Windows 11 com uma chave de produto explica os erros mais comuns.
- Escreva ao vendedor com o número da encomenda e a captura: um vendedor sério substitui a chave ou reembolsa.
- Se não obtiver resposta, conteste o pagamento junto do seu banco ou do seu meio de pagamento, anexando as mensagens trocadas.
Perguntas frequentes
Uma chave do Windows a 10 euros pode ser legal?
Sim. As licenças OEM e a revenda de licenças permitem preços muito inferiores ao preço de tabela da Microsoft. A legalidade depende da origem da licença e da seriedade do vendedor, não apenas do preço.
A Microsoft pode desativar uma chave comprada a um revendedor?
Uma chave válida, usada de acordo com o seu tipo de licença, continua ativada. As chaves bloqueadas são geralmente chaves vendidas várias vezes ou desviadas, daí a importância de um vendedor que garanta a substituição.
Devo desconfiar de uma ativação por telefone?
A ativação por telefone é um procedimento oficial da Microsoft. Em contrapartida, desconfie de um vendedor que lhe peça para ligar para um número fornecido por ele próprio ou para lhe dar acesso remoto ao seu PC.
Uma chave já ativada por outro cliente pode funcionar?
Não, no caso de uma chave OEM ou Retail já ativa noutro lado: a ativação falhará com um erro do tipo 0xC004C008. Uma chave vendida como nova não pode ter sido usada por ninguém.
Na LicenZone, cada encomenda inclui a chave, a ligação oficial de transferência da Microsoft e uma fatura, com substituição ou reembolso se a chave não ativar. Veja as nossas licenças Windows e o Office 2024.