Une clé ne s'active pas
Envoyez-nous une capture d'écran du message d'erreur avec votre numéro de commande à help@licenzone.com. Sous 24 heures, nous vous envoyons une autre clé ou nous vous remboursons.
Vous n'avez pas encore utilisé votre clé
Vous avez 30 jours après l'achat pour demander un remboursement complet, sans avoir à vous justifier, à condition que la clé n'ait pas été activée. Ce délai est plus long que le délai légal de rétractation de 14 jours.
Comment se passe le remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours après acceptation de la demande. La clé remboursée est désactivée et ne doit plus être utilisée.
Garanties légales
Ces engagements s'ajoutent aux garanties légales applicables aux contenus numériques dans votre pays de résidence, notamment la garantie de conformité.